Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Apa Saja Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Seorang Sales Associate?

Bisa dibilang, sales associate merupakan sebuah profesi yang bisa menghubungkan penjual dengan pembeli. Meskipun profesi ini bisa dilakukan oleh fresh graduate sekalipun. Namun nyatanya, ada berbagai tugas dan skill yang dibutuhkan oleh sales associate ini. Apa saja tugas dan skill yang dimaksud? Ini dia beberapa diantaranya!

Pastikan Anda Telah Mengetahui Tugas dan Skill yang Dibutuhkan oleh Sales Associate, Sebelum Anda Menekuni Profesi Tersebut!

Meskipun terlihat mudah, karena profesi sales associate ini bisa ditekuni oleh siapa saja. Bahkan untuk fresh graduate sekalipun. Namun sebenarnya, Anda perlu memahami beberapa tugas yang perlu Anda lakukan nantinya.

Tugas dan skill yang dibutuhkan sales associate



Bukan hanya itu saja, Anda juga perlu menguasai skill-skill khusus untuk menekuni profesi sales associate ini. Apa saja tugas dan skill yang dibutuhkan sales associate ini? Ini dia beberapa diantaranya:

Tugas dari Seorang Sales Associate

Pada umumnya, tugas dari seorang sales associate adalah:

  • Menyambut pelanggan yang datang ke toko, tempat sales associate tersebut bekerja
  • Berkomunikasi dan menanyakan mengenai apa yang dibutuhkan pelanggan
  • Merekomendasikan produk-produk yang dijual di toko tersebut, maupun produk yang relevan dengan produk yang dicari pelanggan
  • Menjelaskan mengenai manfaat dan cara penggunaan produk yang dijual
  • Menjawab setiap pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan
  • Memberikan penjelasan mengenai keunggulan dari setiap produk yang direkomendasikan
  • Menginformasikan promosi yang berlaku untuk produk-produk tersebut
  • Mendorong dan memotivasi pelanggan untuk segera membeli produk tersebut, dan produk tambahan lainnya
  • Memberi tahu pelanggan bilamana produk yang akan dibeli pelanggan tersebut menerapkan diskon pembelian
  • Membantu pelanggan dalam memberikan penjelasan mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku dari setiap diskon dan promosi yang diberikan toko tersebut
  • Membantu pelanggan dalam melakukan pembayaran, dan yang lainnya

Skill yang Harus Dimiliki Oleh Setiap Sales Associate

Setelah menyimak penjelasan mengenai tugas-tugas dari sales associate diatas, maka tentunya Anda perlu tahu mengenai skill apa saja yang wajib dimiliki oleh seorang sales associate tersebut. Beberapa skill yang perlu dikuasai oleh sales associate adalah:

A.Komunikasi

Sebagaimana diketahui, bahwa salah satu tugas dari sales associate adalah menghubungkan pelanggan dan juga perusahaan, dalam hal ini toko, untuk memperkenalkan, dan juga mengajak pelanggan untuk membeli produk yang dijual.

Dengan alasan tersebut, maka bisa disimpulkan bahwa salah satu tugas dan skill yang dibutuhkan sales associate ini yaitu komunikasi yang baik. Dalam arti, komunikasi yang baik tersebut merupakan salah satu bentuk komunikasi persuasif, yang dilakukan dengan nada bicara yang sopan, jelas, dan mampu menarik perhatian pelanggan, dalam mendengarkan.

Hingga mengajak pelanggan tersebut untuk membeli produk-produk yang dijual di toko tersebut.

B. Memiliki Skill Customer Service

Menguasai komunikasi yang baik dengan pelanggan tidaklah cukup untuk menjadi seorang sales associate. Karena untuk menjadi sales associate yang profesional, Anda dituntut untuk memahami serta menguasai skill dalam bidang customer service.

Dimana dalam skill ini, Anda dituntut untuk melakukan pendekatan secara halus, menjawab setiap pertanyaan dengan benar, dan sabar dalam menghadapi sikap pelanggan.

Terutama untuk selalu bersifat hormat kepada pelanggan. Meskipun pelanggan tersebut bersifat menjengkelkan misalnya.

C. Skill yang Bersifat Empati (Interpersonal)

Skill interpersonal atau yang lebih dikenal sebagai kemampuan untuk bisa merasakan empati, sebenarnya bukan hanya dibutuhkan oleh profesi sales associate saja. Karena hampir setiap profesi, pastinya membutuhkan skill yang satu ini.

Mengapa dikatakan demikian? Karena dengan memiliki empati, Anda bisa mengetahui kebutuhan pelanggan, serta bisa membaca pikiran pelanggan, dan menuangkannya dalam bentuk merekomendasikan produk-produk yang relevan dengan produk-produk yang memang tengah diinginkan, dan dibutuhkan pelanggan pada saat itu.

D. Skill dalam Bidang Pemasaran dan Penjualan (Marketing)

Selain skill-skill diatas, kiranya skill terakhir ini merupakan skill yang memang diwajibkan oleh seorang sales associate. Karena dengan skill penjualan dan pemasaran yang dimilikinya, seorang sales associate diyakini mampu untuk menarik perhatian pelanggan. Khususnya dalam membeli produk-produk yang dijual di toko, dimana sales associate tersebut bekerja.


Itu dia beberapa tugas dan skill yang dibutuhkan sales associate untuk menarik pelanggan dalam membeli produk-produk yang dijual di toko tempatnya bekerja.

Jika memang Anda berniat untuk menekuni profesi ini, ada baiknya Anda mengetahui tugas-tugas tersebut, serta menguasai skill-skill yang telah dijelaskan diatas terlebih dahulu. Barulah Anda bisa melamar sebagai sales associate, pada perusahaan yang Anda inginkan.



Posting Komentar untuk "Apa Saja Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Seorang Sales Associate?"